党家女孩！90后党莉萍赴京参加全国劳模座谈会

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不忘初心，牢记使命，团结一心实现美好家族梦！

　　

　　【人物事迹简介】党莉萍，女，1990年4月出生，陕西省渭南市合阳县人，陕西省高速公路西渭分公司华阴管理所潼关收费站收费员。该同志从18岁来到陕西高速集团西渭分公司华阴管理所，一直工作在收费一线。她六年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，敬业奉献。2011年、2012年、2013年党莉萍同志连续三年征费额突破千万元，2013年征费额超过3111万元，发卡量55791张，成为集团公司征费状元，同年被陕西省交通运输厅评为高速公路五星级收费员、获得集团公司第二届最美高速人，集团公司先进工作者及优秀共青团员，2014年5月作为集团公司优秀员工代表赴北京参加全国劳模座谈会。从事收费工作六年中，党莉萍同志总计收费达20多万车次，接递卡达40多万次，点钞70多万次；连续1300多个工作日保持全勤，6年窗口服务无一例投诉，向过往司乘人员问好送别50万次，解答司乘人员的各种咨询6000多次。党莉萍同志每月都被站评为“服务明星”、“ 四星、五星级收费员”，在全年工作中无请假、无误操作出现，各项考核中成绩均名列前茅。她以一丝不苟的工作态度和真诚热情的服务品质赢得了领导的肯定、同事的钦佩和司乘赞许。2014年11月陕西好人榜“敬业奉献好人”候选人。2016年5月，党莉萍的事迹登上中国文明网身边好人榜。

　　党莉萍18岁来到陕西高速集团西渭分公司华阴管理所，一直工作在收费一线。从一个笨手笨脚的小学徒，成长为一名技能精湛、素质过硬的收费员，她六年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，敬业奉献。2011年、2012年、2013年党莉萍同志连续三年征费额突破千万元，合计征收通行费5824.8万元。

　　2013年征费额超过3111万元，发卡量55791张，成为集团公司征费状元，同年被陕西省交通运输厅评为高速公路五星级收费员、获得集团公司第二届最美高速人，集团公司先进工作者及优秀共青团员，2014年5月作为集团公司优秀员工代表赴北京参加全国劳模座谈会。从事收费工作六年中，党莉萍同志总计收费达20多万车次，接递卡达40多万次，点钞70多万次；连续1300多个工作日保持全勤，6年窗口服务无一例投诉，向过往司乘人员问好送别50万次，解答司乘人员的各种咨询6000多次。

　　党丽萍同志每月都被站评为“服务明星”、“ 四星、五星级收费员”，在全年工作中无误操作出现，各项考核中成绩均名列前茅。她以一丝不苟的工作态度和真诚热情的服务品质赢得了领导的肯定、同事的钦佩和司乘赞许。她用自己的勤劳与红亭常相伴，与长路相守，实现了自己的人生价值，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，留下了一串串感人的故事，谱写出了一曲曲动人的乐章。

　　钻研业务：炼就一身过硬本领

　　西潼高速乃关中通往华北、华东地区的交通大动脉。潼关收费站位于豫、陕、晋三省交界处，作为连霍高速的主线站，日均出入口车流量高达1.8万多辆，征费额高。面对繁重的工作量，党莉萍同志为提高车辆放行速度，细心观察思考，向有经验的老员工学习请教，查找堵漏增收的各种方法，同时利用业余时间巩固业务技能，积极总结问题、改进方法，反复练习点钞速度，对着镜子进行“微笑训练”，确保了通行费征收工作精准、高效，通行费颗粒归仓。经过不懈努力，党莉萍同志将车辆放行速度，从司机手中接卡、收钱、找零到出票、发卡控制在8秒之内，使其收费车道通行车辆日均超过600辆以上，同时练就了一双“火眼金睛”，一个高速运转的“电脑”，当车辆驶入车道时，车辆属于什么车型、是否正常驶入车道、有没有多轴、少轴现象？应收费用的数目多少等，她都能在第一时间做出准确判断。并保持着连续三年在工作中无差错的骄人记录，成为站内业务技能操作精英，掀起了全站比技能、赛业绩，相互学习赶超的热潮。

　　真挚热忱：做“微笑服务”的践行者

　　作为省界收费站，车流量大、来自五湖四海形形色色的司乘人员多，面对收费车道的特殊情况，能把微笑服务工作真正做到位，并非易事，在实际收费工作中，面对个别司乘的不理解、不配合，粗鲁的言辞及过激的行为，她都耐心解释，反复劝说，凭着真诚的态度、甜美的声音和灿烂的笑容，安抚了司乘的情绪，化解了收缴矛盾，以自己的实际行动时刻践行着“微笑在红亭，满意在高速”的理念。2014年元旦，党莉萍在出口12道值夜班时发现一辆五轴大货车入口重量为46.5吨，到出口时重量为43.1吨。按照相关规定要求司机必须复磅。而司机坚持要按出口的较轻重量付费。在她的多次解释下，司机很不情愿的复了磅，结果复磅后的重量为45.7吨，这中间就差了2.6吨的重量。当党莉萍同志按标准以复磅后重量收取了通行费后，司机早已怨气冲天，脏话粗话不堪入耳。她对工作一丝不苟却遭人辱骂，感到莫大的屈辱。但还是凭着几年来磨练出的韧性，依旧面带微笑好言相劝。党莉萍同志的耐心和诚恳，终于把司机的火气压了下去，连坐在副驾驶的妻子也帮着劝说，还一再的向党莉萍表示歉意。

　　爱岗敬业：责任在工作中闪光

　　在许多人看来，收费员工作即枯燥又劳累，但党莉萍同志却拥有无尽的热忱。可谓干一行爱一行、钻一行精一行。在收费岗位，党莉萍总是以工作为重、替同事着想，她有腰椎间盘突出的老毛病，不严重的时候只是隐隐作痛，她也从未放在心上，而严重时真是疼痛难忍。某次上班过程中，当班班长发现党莉萍面色蜡黄，头冒虚汗，询问后得知腰椎间盘突出病发作了，班长立即要求她回宿舍休息，党莉萍却拒绝了，依旧坚守在工作岗位上。她总是以工作为重、替同事着想，在上班时少喝水，减少上厕所的次数，保证了连续工作的时间，在用工作餐时，她总是把自己排在最后。遇见车流量增大的时候，她总是第一个放下手中的碗筷去开启车道收费。

　　赤子之心：奉献让青春无悔

　　火辣的艳阳天，她总会上前为中暑的司乘倒一杯绿豆汤；酷烈的寒冬里，她总是提前到岗，铲雪除冰；大雾和雨天，她总关切地提醒司乘注意安全。有车辆坏在车道上，她总是发动其他同事一起推车修车，为司乘排忧解难。她熟记周边一切交通枢纽的路线和公里数，当有人问路，她总是热情而准确的指明方向。玉树地震时，运送物资的车辆一队队驶过潼关，她不仅号召大家一起捐款，还让每一辆救灾车辆的司乘带去自己的祈祷与祝愿。

　　这就是一个平凡、质朴而善良的90后小姑娘，她用爱点亮了希望，与长路共成长。六年里，为了做好工作、不迟到早退，不借故请假，她远离家人、割舍亲朋，也会依依不舍；面对川流不息的车流，她也会疲惫不堪；遇到蛮不讲理的司机的刁难，她也会大哭一场。可是对于岗位的坚守不息让她褪去了娇弱与稚气，这张年轻的面庞上洋溢着坚忍、笃信与执着。擦干眼泪，她将对亲朋的深深思念埋藏心底；以不屈的信念抗击疲劳；以壁立千仞的胸怀去包容工作中的苦恼和无奈。

　　党丽萍同志将最好的青春华年，将生命中热血与赤诚全然奉献给陕西交通建设发展事业，无怨无悔。在平凡的工作岗位上，默默坚守着职业操守和道德情怀，以点滴积累、以不懈追求、成就了平凡中的伟大，勇往直前、义无反顾！

来源：中国文明网